Khóa học 5 Whys - Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ

Mục lục [Ẩn]

Trong công việc và cuộc sống, chúng ta thường xuyên đối mặt với những vấn đề phát sinh, từ lỗi nhỏ trong quy trình làm việc đến những sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều người chỉ tập trung xử lý bề mặt mà không tìm ra nguyên nhân gốc rễ, dẫn đến việc lỗi lặp lại và gây ra tổn thất lâu dài. Phương pháp 5 Whys (5 Tại Sao) là một công cụ đơn giản nhưng hiệu quả, giúp đào sâu vào nguyên nhân thực sự của vấn đề để đưa ra giải pháp triệt để. Vậy phương pháp 5 Whys hoạt động như thế nào? Khóa học này mang lại những lợi ích gì? Hãy cùng khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.

TỔNG QUAN KHÓA HỌC

Phương pháp 5 Whys (5 Tại Sao) là một kỹ thuật phân tích đơn giản nhưng mạnh mẽ, giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề bằng cách đặt liên tiếp câu hỏi "Tại sao?". Đây là công cụ quan trọng trong quản lý chất lượng, cải tiến quy trình và giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp. Khóa học này sẽ giúp học viên hiểu rõ bản chất của phương pháp 5 Whys và cách áp dụng vào thực tế một cách hiệu quả.

Trong khóa học, học viên sẽ được hướng dẫn cách đặt câu hỏi "Tại sao?" một cách logic để tránh suy luận cảm tính hoặc kết luận sai lầm. Đồng thời, khóa học cũng cung cấp các ví dụ thực tế, bài tập thực hành và phân tích tình huống để đảm bảo học viên có thể vận dụng phương pháp này vào công việc hàng ngày. Ngoài ra, học viên còn được tìm hiểu những lỗi thường gặp khi áp dụng 5 Whys và cách khắc phục để đạt kết quả tối ưu.

Bằng cách tham gia khóa học này, học viên sẽ nâng cao khả năng phân tích, tư duy phản biện và kỹ năng ra quyết định. Điều này không chỉ giúp giải quyết vấn đề triệt để mà còn góp phần cải thiện hiệu suất cá nhân và tổ chức. Khóa học phù hợp với các nhà quản lý, chuyên viên phân tích, nhân viên vận hành và bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề một cách khoa học.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Khóa học 5 Whys - Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ được thiết kế nhằm giúp học viên nắm vững phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ, từ đó nâng cao khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ đạt được các mục tiêu sau:

1. Hiểu rõ phương pháp 5 Whys, nắm bắt khái niệm, nguyên tắc cốt lõi và cách áp dụng 5 Whys vào thực tế.
2. Phát triển kỹ năng đặt câu hỏi, biết cách đặt câu hỏi "Tại sao?" một cách logic và chính xác để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
3. Nhận diện và khắc phục các lỗi phổ biến khi áp dụng 5 Whys, giúp quá trình phân tích trở nên hiệu quả hơn.
4. Áp dụng phương pháp 5 Whys vào công việc, từ quản lý chất lượng, cải tiến quy trình đến giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp.
5. Phát triển tư duy logic, phân tích sâu sắc và nâng cao khả năng đưa ra quyết định đúng đắn dựa trên nguyên nhân thực sự của vấn đề.

Khóa học không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn tạo điều kiện cho học viên thực hành, đảm bảo có thể vận dụng ngay vào công việc thực tế.

ĐỐI TƯỢNG KHÓA HỌC

Khóa học 5 Whys - Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ phù hợp với mọi cá nhân và tổ chức mong muốn nâng cao khả năng phân tích vấn đề và giải quyết tận gốc nguyên nhân gây ra lỗi. Cụ thể, khóa học đặc biệt hữu ích cho:

• Nhà quản lý và lãnh đạo
• Chuyên viên phân tích và kiểm soát chất lượng
• Nhân viên vận hành và sản xuất
• Nhân sự làm việc trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• Bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề

Khóa học phù hợp với cả cá nhân và đội nhóm, giúp nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

TỔNG QUAN VỀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ PHƯƠNG PHÁP 5 WHYS

• Các loại vấn đề thường gặp trong doanh nghiệp
• Giới thiệu phương pháp 5 Whys
• Kết hợp 5 Whys và quan sát thực tế
• Ví dụ áp dụng 5 Whys trong các ngành
• Thực hành tìm nguyên nhân gốc rễ bằng 5 Whys

THỰC HÀNH 5 WHYS TRONG HIỆN TRƯỜNG

• Các bước thực hiện 5 Whys chi tiết
• Quan sát trực tiếp để xác nhận thông tin
• Ví dụ áp dụng 5 Whys trong sản xuất
• Sử dụng công cụ GA để đánh giá giải pháp
• Hạn chế của phương pháp 5 Whys

MÔ HÌNH 8 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CỦA TOYOTA

• Làm rõ hiện trạng và chia nhỏ vấn đề
• Xác lập mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường
• Phân tích nguyên nhân gốc bằng 5 Whys và các công cụ khác
• Phát triển và thực thi các giải pháp

CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

• Biểu đồ xương cá và FTA
• 5S và Kaizen
• Thực hành sử dụng các công cụ này
• Ứng dụng các công cụ vào tình huống cụ thể

ÁP DỤNG 5 WHYS TRONG CÁC NGÀNH

• Ứng dụng 5Whys trong sản xuất, dịch vụ, quản lý
• Chia sẻ các ví dụ thành công
• Lợi ích của 5Whys trong từng ngành

XÂY DỰNG VĂN HÓA GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

• Tầm quan trọng của văn hóa giải quyết vấn đề
• Cách xây dựng văn hóa giải quyết vấn đề
• Đào tạo và khuyến khích nhân viên
• Tạo môi trường làm việc cởi mở
• Đề xuất các biện pháp xây dựng văn hóa

TỔNG KẾT KHÓA HỌC

• Tổng kết khóa học
• Chia sẻ kinh nghiệm từ chuyên gia
• Làm bài kiểm tra
• Làm thủ tục cấp chứng chỉ

Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực cải tiến quy trình, đội ngũ giảng viên của IRTC đã tích lũy được một lượng kiến thức và kỹ năng giải quyết vấn đề sâu rộng. Không chỉ truyền đạt kiến thức lý thuyết một cách chuyên sâu giảng viên còn chia sẻ những kinh nghiệm thực tế quý báu, giúp học viên phát triển tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Phong cách giảng dạy gần gũi, tạo động lực của giảng viên sẽ giúp học viên hào hứng khám phá và áp dụng phương pháp 5 Whys vào công việc.

Khóa học bao gồm:

• 30% lý thuyết – 70% thực hành
• Thuyết trình
• Trao đổi
• Thảo luận
• Làm việc nhóm
• Bài tập tình huống

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

>> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty ► ĐĂNG KÝ

Thời lượng khóa học: 04 buổi/khóa (02 ngày)

Học phí: 2.400.000 VNĐ/khóa

Ưu đãi:    + Giảm còn 2.000.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người.
                + Hoặc giảm còn 2.200.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước 05 ngày.

Học phí bao gồm :  Tài liệu + Cấp chứng chỉ + Teabreak