Khóa học Kỹ năng xây dựng quy trình doanh nghiêp

LỊCH KHAI GIẢNG

NGÀY KHAI GIẢNG

THỜI GIAN HỌC

18/05/2024

Học Thứ 7 hàng tuần
(Sáng 08h30 -> 11h30; Chiều 13h00 -> 16h00)

Thời lượng: 02 ngày

 

Mục lục [Ẩn]

Quy trình trong doanh nghiệp chính là thứ giúp các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp lớn có thể vận hành một cách nhất quán, chuyên nghiệp và có trật tự. Với các nhà quản lý, sẽ rất khó để có thể điều hành số lượng lớn con người nếu như không có những quy trình phù hợp. Khóa học Kỹ năng Xây dựng quy trình của iRTC không đơn thuần chỉ cung cấp những lý thuyết về quy trình mà còn hướng dẫn học viên cách để có thể xây dựng và ứng dụng quy trình vào hoạt động của doanh nghiệp.

Tổng quan khóa học

Mỗi con người là những cá thể riêng biệt từ cá tính, trình độ, thái độ,… Khi được đặt vào một tổ chức và doanh nghiệp nhưng không có các hướng dẫn hay luật lệ thì sẽ khó có thể cùng làm việc hiệu quả và sảy ra nhiều lỗi và xung đột. Đây chắc hẳn là tình trạng mà rất nhiều doanh nghiệp gặp phải đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ hoặc đang trong thời kỳ phát triển. Quy trình doanh nghiệp chính là giải pháp giúp các doanh nghiệp có thể giải thoát khỏi vấn đề này và tạo nên bứt phá trong quản trị.

Quy trình tại doanh nghiệp tập hợp tất cả các hướng dẫn, yêu cầu, nhiêm vụ cần thực hiện trong từng giai đoạn, từng công việc. Việc áp dụng quy trình phù hợp giúp cho doanh nghiệp quản lý đồng bộ và có trật tự, tránh loạn trong điều hành. Ở góc độ nhân viên, việc bám theo quy trình sẽ giúp nhân viên biết chính xác việc cần làm và cách thực hiện, không cần cấp trên “cầm tay chỉ việc” quá nhiều. Ngoài ra, việc có quy trình cũng giúp ích rất nhiều trong việc chuyển giao công việc và tiếp nhận việc đối với nhân viên mới.

Trong thời đại ngày nay, kỹ năng xây dựng quy trình thông minh là một trong các kỹ năng quan trọng đối với sự phát triển của các cá nhân cũng như doanh nghiệp. Để làm được điều ấy, thì các nhà quản lý cần có đủ kiến thức cũng như các kỹ năng cần thiết để có thể xây dựng một quy trình phù hợp với thực tế. Hiểu được tầm quan trọng đó, Trung tâm đào tạo iRTC đã thiết kế và cho ra đời khóa học “Kỹ năng xây dựng quy trình thông minh” với mục tiêu giúp học viên có thêm giải pháp tiếp cận được đầy đủ cấc nguồn kiến thứ, nâng cao kỹ năng, ứng dụng được các phương pháp cần thiết hỗ trợ cho quá trình xây dựng quy trình diễn ra hiệu quả.

Mục tiêu khóa học Kỹ năng xây dựng quy trình

Khóa học xây dựng quy trình hướng tới các mục tiêu:

  • Giúp học viên hiểu được các khái niệm về quản lý/hệ thống quản lý
  • Hiểu được tầm quan trọng, lợi ích của xây dựng quy trình đối với doanh nghiệp
  • Vai trò và giá trị khi xây dựng hệ thống quy trình/ quy định
  • Nắm được các nguyên tắc công cụ, phương pháp xây dựng và áp dụng quy trình.
  • Xác định được cấu trúc quy trình, đầu vào – đầu ra, mối tương quan giữa các quy trình hệ thống
  • Xây dựng quy trình thống nhất các hoạt động trong doanh nghiệp.
  • Phương pháp áp dụng/ kiểm tra đánh giá/ điều chỉnh/ duy trì cải tiến quy trình
  • Giúp định hướng mục tiêu cho nhân viên làm đúng từ ngay ban đầu
  • Quy trình rõ ràng giúp nhân viên kiểm soát soát và làm chủ được quá trình thực hiện

Lợi ích khóa học Kỹ năng xây dựng quy trình

Khóa học tại Trung tâm đào tạo iRTC được thiết kế và giảng dạy bởi đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong tư vấn tái cấu trúc và xây dựng quy trình hệ thống quản lý tại các doanh nghiệp. Qua khóa học giúp học viên có thể nâng cao nguồn kiến thức cũng như các kỹ năng cần thiết, áp dụng xây dựng trong quy trình cho công ty được hiệu quả. Bên cạnh đó biết cách cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó góp phần tạo tiền để cho sự phát triển của bản thân, tạo cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp tương lai.

Khóa học phù hợp

  • Quản lý cấp cao
  • Quản lý nhân sự
  • Trưởng phòng
  • Kỹ sư, Giám sát
  • Trưởng nhóm, Nhân viên
  • Các vị trí có nhiệm vụ xây dựng và cải tiến quy trình tại doanh nghiệp

Hình thức đào tạo

Khóa học tại Trung tâm iRTC với đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm thực tế tại các doanh nghiệp, từ đó đem đến những phương pháp giảng dạy đa dạng, linh động, giúp học viên có thể tiếp thu cả về kiến thức cũng như các kỹ năng vào thực tế công việc. Bao gồm:

  • 20% lý thuyết – 80% thực hành
  • Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
  • Làm việc nhóm (Team Word)
  • Bài tập tình huống
  • Thuyết trình (Presentation)

Nội dung đào tạo Kỹ năng xây dựng quy trình

Stt Chủ đề Nội dung Số buổi
 học
01

Tổng quan về Quy trình

  • Khái niệm về hệ thống quản lý
  • 08 Nguyên tắc quản lý chất lượng
  • Khái niệm về Quy trình/ Quy định/ Hướng dẫn.
  • Phương châm chiến lược của việc chuẩn hóa hệ thống
  • Lợi ích của việc chuẩn hóa quy trình
  • Khó khăn của việc triển khai áp dụng Quy trình
  • Các điểm lưu ý khi xây dựng và áp dụng Quy trình
1.5
02

Các nguyên tắc, công cụ, phương pháp xây dựng & áp dụng Quy trình

  • Phương pháp kiểm soát theo quá trình
  • Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức.
  • Tiếp cận quản lý theo MBP và MBO
  • Phương châm chiến lược của việc xây dựng hệ thống quản lý
  • 05 Quy tắc cơ bản của việc xây dựng và áp dụng quy trình
  • Quy tắc 5W2H để soạn thảo quy trình
  • Xây dựng Quy trình theo chu trình PDCA (Deming)
  • Công cụ Fishbone diagram và 5M1E nhận diện rủi ro & cơ hội khi xây dựng Quy trình
 Làm bài tập xác định các yêu cầu cơ bản khi xây dựng quy trình/ biểu mẫu dựa trên các quy tắc và công cụ nhận diện rủi ro. Trò chơi tư duy sáng tạo
 03

Xác định cấu trúc quy trình & Mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý

  • Cách xác định đầu vào/ quá trính thực hiện/ đầu ra của quy trình hệ thống.
  • Cách nhận biết thống nhất các quy trình phù hợp với hệ thống quản lý.
  • Cấu trúc hình tháp hệ thống tài liệu cần soạn thảo.
  • Xác định mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý

​ Bài tập thực hành

04

Hướng dẫn soạn thảo quy trình hệ thống quản lý

  • Định nghĩa, phân biệt rõ quy trình/ quy định/ hướng dẫn/ tài liệu/ hồ sơ…
  • Phương pháp soạn lập quy trình kiểm soát tài liệu/ hồ sơ/ mục tiêu quản lý trong Công ty.
 Các bước thiết lập Quy trình/ quy định/ hướng dẫn:
  • Xác định nhu cầu/ mục đích/ phạm vi
  • Xác định số bước công việc.
  • Xác định các điểm kiểm soát.
  • Xác định người thực hiện.
  • Xác định tài liệu phải tuân theo và hồ sơ liên quan.
  • Xác định phương pháp kiểm soát các bước công việc.
  • Xác định các điểm cần kiểm tra thử nghiệm.
  • Mô tả/diễn giải các bước công việc ….
  • Hướng dẫn soạn lập trên quy trình mẫu
  • Hoạt động kiểm tra xem xét, phê duyệt tài liệu.
 Làm bài tập thực hành thiết lập quy trình tại Bộ phận làm việc
1.5
05

Phương pháp áp dụng/ kiểm tra đánh giá/ điều chỉnh/ duy trì cải tiến quy trình

  • Cách ban hành tài liệu áp dụng
  • Kiểm tra theo dõi quá trình áp dung quy trình
  • Cách Đánh giá giám sát quá trình áp dụng/ Mức độ tuân thủ, tính hiệu lực của hệ thống các quy trình.
  • Cách phát hiện và ghi nhận điểm NC (sai lỗi)
  • Điều chỉnh quy trình phù hợp/ duy trì/ cải tiến.
  • Cách giải quyết mâu thuẫn xảy ra khi áp dụng quy trình
  • Các lưu ý khi triển khai áp dụng tài liệu hệ thống

 Nhóm thực hành đánh giá giám sát chéo quy trình thực hiện/ báo cáo các điểm không phù hợp và cải tiến quy trình.

 Tổng kết khóa học, làm bài kiểm tra cuối khóa và cấp chứng chỉ.

01
Tổng số buổi học  04

>> Để được tư vấn thêm về hình thức đào tạo tại doanh nghiệp (Inhouse), quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ với iRTC qua Hotline 0902 419 079.
THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 04 buổi (02 ngày)
HỌC PHÍ PUBLIC: 2.500.000 VNĐ/khóa
ƯU ĐÃI:
+ Giảm còn: 2.100.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 3 người
+ Giảm còn: 2.300.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.
Bao gồm : Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Teabreak

GỬI LIÊN HỆ